Menjaga kesehatan itu lebih baik daripada mengobati, kata-kata ini sudah dipahami oleh masyarakat. Kesadaran memeriksa kesehatan ke rumah sakit secara rutin sudah mulai dilakukan oleh masyarakat. Namun kondisi layanan yang didapatkan masyarakat dari rumah sakit yang ada, belum sesuai harapan.
Membahas komunikasi terapeutik yang dilakukan dokter dengan pasien di rumah sakit tentunya tidak terlepas dari ruang lingkup komunikasi kesehatan. Komunikasi kesehatan merupakan salah satu bidang kajian dari Ilmu Komunikasi yang saat ini begitu menjadi perhatian. Komunikasi kesehatan merupakan proses komunikasi yang melibatkan pesan kesehatan, unsur-unsur atau peserta komunikasi seperti dokter, perawat, pasien dan keluarga pasien dan unsur lainnya.